Компания «ИТЕРРА» осуществила очередной этап по автоматизации приема посетителей для компании «Самарагаз». За последний квартал 2016 года наши инженеры оснастили системой управления очередью «Дамаск» и контроля качества работы персонала еще два отделения  ОАО «Самарагаз».

Этими отделениями стали СЭГХ-5, обслуживающая Куйбышевский района г. Самара  вновь созданное подразделение в микрорайоне Крутые Ключи (Также известном как «Кошелев-проект»). Последнее (Дополнительный офис в  Крутых ключах), хотя формально и является филиалом СЭГХ-4, расположенной в поселке “Управленческий”, по сути является самостоятельной службой, в которой есть расчетный отдел, инженеры и аварийные бригады и отвечает за газовое хозяйство столь большого района.

 

В соответствии с корпоративным стандартом, сложившимся при предыдущих внедрениях систем управления очередью и контроля качества работы персонала при внедрении использовалось оборудование RVI и Stelberry для организации видео и аудиоконтроля  процесса приема посетителей, а также другие унифицированные с системами в других отделениях узлы, что позволит минимизировать затраты на поддержание подменного фонда оборудования для скорейшего устранения неисправностей, которые могут возникать в будущем.

 

Также унификация помогает упростить обслуживание и администрирование всех систем, снижая, таким образом, трудозатраты и позволяя более эффективно использовать время своих специалистов. Таким образом, специалисты Компания «ИТЕРРА» компании уже в пяти подразделениях ОАО «Самарагаз» автоматизировали прием посетителей, что органично вписалось в курса заказчика на модернизацию и внедрение современных технологий и методов работы с клиентами.