Компания «Итерра» внедрила IP АТС Asterisk в ООО «Стандарт Групп» . Руководством компании была поставлена задача объединить центральный офис, удаленные филиалы и командировочных сотрудников в единое номерное пространство через сеть интернет, реализовать конферент связь и сократить затраты на телефонию.

Выбор был сделан в пользу IP АТС Asterisk, т.к. эта АТС не только предоставляет мощный сетевой функционал, но и реализует Call Center. В результате реализации проекта все офисы объединены в единое номерное пространство (сотрудники офиса могут звонить сотрудникам в любом другом офисе по короткому 3х значному номеру, не пользуясь городской связью). Сотрудники, находящиеся в командировке используют свои ноутбуки с доступом в интернет для звонков в центральный офис и конференции, предварительно создав защищенный канал VPN для обеспечения безопасности. Абоненты, находящиеся в центральном офисе были подключены к IP АТС посредством IP телефонов Gigaset 510А IP. Телефонизация удалённых офисов осуществляется через сеть интернет с использованием IP телефонов Gigaset 510А IP.

Для выездных сотрудников была реализована привязка сотового телефона к короткому трехзначному номеру – для быстрого переключения клиента на нужного сотрудника.

Помимо объединения офисов, перед нами стояла задача сокращения затрат на звонки сотовых операторов. Данная задача была реализована посредством использования VOIP GSM шлюза на 2 сим карты. Для исходящих звонков используются сим карты операторов МТС и Мегафон. Посредством АТС Asterisk исходящая связь на мобильные телефоны была реализована через VOIP GSM шлюз. Это позволило получить практически безлимитную связь при абонентской плате 225 рублей в месяц за канал Мегафон и 45 рублей в месяц за канал МТС. 

Внедрение было сделано таким образом чтобы в случае переезда компании, телефония могла быть развернута на новом месте в самые сжатые сроки. Это реализовано с помощью DECT IP трубок – IP 510A. Таким образом при переезде АТС и IP телефоны просто подключаются к локальной сети и сотрудники сразу могут пользоваться телефонной связью.

В результате внедрения IP АТС Asterisk заказчик получил масштабируемую систему с поддержкой множества VoIP-протоколов и богатыми функциями управления звонками, среди них:

• Голосовая почта
• Конференц-связь
• IVR (интерактивное голосовое меню)
• Центр обработки звонков (постановка звонков в очередь и распределение их по абонентам, используя различные алгоритмы)
• Call Detail Record (подробная запись о вызове)