Весной 2012г. в здании Управления ПФР (гу) в Центральном районе г.Тольятти и Ставропольском районе Самарской области специалистами компании ИТЕРРА была установлена Система управления очередью ДАМАСК-ПФР. Целями РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА ПО ВНЕДРЕНИЮ СУО ДАМАСК В ОТДЕЛЕНИЯХ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИИ является:

 

  • обеспечение соблюдения административных регламентов
  • повышение эффективности организации деятельности по приему и обслуживанию в целом, а также ускорение процесса обслуживания и увеличение пропускной способности отделений
  • повышение уровня комфорта и в целом качества обслуживания
  • улучшение условий труда сотрудников, непосредственно оказывающих прием и обслуживание
  • сбор и предоставление статистической информации для оценки деятельности отделения и принятия соответствующих управленческих решений

В отделении ПФР, расположенном по адресу: г.Тольятти, ул.Комсомольская, д.167А, имеется два зала обслуживания: для юридических лиц и для физических лиц. Сотрудники ООО «ИТЕРРА» произвели монтаж оборудования, включая подключение к электрическим сетям и его конфигурирование; настройку программного обеспечения Дамаск под конкретные условия и требования Заказчика; пуско-наладку и тестирование системы, обучение персонала.

В каждом из залов был установлен сенсорный киоск для выдачи талонов и несколько жк-телевизоров с системой звукового оповещения. На рабочих местах сотрудников ПФР установлен программный пульт, с помощью которого идет управление процессом обслуживания.

Специалист может:

  • Вызвать очередного посетителя
  • Выполнить повтор оповещения
  • Отложить обслуживание
  • Сделать внеочередной вызов посетителя

Система электронной очереди ДАМАСК-ПФР показала себя как простое и надежное в процессе эксплуатации, недорогое в содержании и эффективное средство по оптимизации и распределению потока посетителей. Мобильность и достаточная гибкость системы  позволяет при необходимости оперативно адаптировать ее в соответствии с требованиями Заказчика.