В МФЦ муниципального района Алексеевский Самарской области специалистами компании ИТЕРРА запущена электронная очередь ДАМАСК. Взяв у терминала талон со своим порядковым номером, посетители МФЦ могут провести время до наступления своей очереди в комфортной зоне ожидания. Оповещение о движении очереди происходит автоматически, - нужно подождать появления своего 

номера на информационном табло и подходить к оператору, когда он свободен.  Талоны, выдаваемые терминалами, именные, их нельзя передать другому лицу, что исключает оказание незаконных «посреднических» услуг
Система позволяет радикально сократить время обслуживания, а также снизить психологическое давление, как на посетителей, так и на обслуживающий персонал. Электронная очередь ДАМАСК позволяет эффективно планировать работу, выдавая информацию о количестве посетителей, контролировать глубину очереди, определять среднее время ожидания клиентов в очереди и т.д.
Рабочие места операторов помимо стандартного оборудование: светодиодные табло и аппаратный пульт оператора, оснащены пультами оценки качества обслуживания, которые позволяют оценить результаты оказания услуг по заранее заданной шкале: отлично, хорошо или плохо. Нажав на соответствующую клавишу, посетитель выставляет оценку работе специалиста. Руководство МФЦ имеет возможность просмотра выставленных оценок в виде статистического отчета за выбираемый день по оператору, средней оценки за выбираемый период по оператору.