В конце 2011г. компанией ИТЕРРА был реализован проект по внедрению системы электронной очереди ДАМАСК в Муниципальном бюджетном учреждении «Многофункциональный центр  предоставления государственных и муниципальных услуг населению муниципального района Челно-Вершинский Самарской области». МФЦ - это учреждение, где размещены специалисты различных

ведомств и структур: администрация района, земельная кадастровая палата, центр технической инвентаризации, регистрационная палата, социальная защита, миграционная служба, -  предоставляющих государственные и муниципальные услуги с использованием принципа «одного окна» и системы  электронного  обмена информацией. Основная задача центра - комплексное, оперативное и качественное предоставление услуг клиентам с помощью квалифицированного персонала, исключая их обращение в разные ведомства и организации  для оформления одной услуги.

Была необходимость в проведении следующих работ:

  1. Монтаж локально-вычислительной сети;
  2. Внедрение электронной очереди;
  3. Поставка и установка сплит-систем;
  4. Поставка и монтаж системы видеонаблюдения;
  5. Поставка, монтаж и программирование системы АТС.

На конкурсной основе поставщиком определили Компанию ИТЕРРА, преимуществами стали сроки реализации проекта, критерий цена/качество, функционал системы электронной очереди, отработанный именно под нужды МФЦ, а также  отсутствие задержек в технической поддержке.

На первом этапе специалисты компании ИТЕРРА составили план размещения оборудования, учитывая пожелания Заказчика, в соответствии с этими данными была рекомендована оптимальная схема размещения элементов ЛВС, АТС, видеонаблюдения, системы электронной очереди, сплит-систем.
На втором этапе реализации проекта все аппаратные элементы систем были установлены в помещениях МФЦ, а специалисты по внедрению установили и настроили программную составляющую.

Что касается электронной очереди, то ДАМАСК-МФЦ отличается повышенной степенью защищенности от неумелого обращения и учитывающее особенности бизнес-процессов этих учреждений. В Челно-Вершинах было реализовано решение на 6 рабочих мест со стандартным функционалом: предварительная запись, конфигуратор графического интерфейса, конструктор отчетов. Система была внедрена в комплектации с двумя сенсорными киосками – киоск-регистратор и инфомат, главным ЖК-табло, светодиодными табло операторов и аппаратными пультами операторов.

ДАМАСК-МФЦ позволило эффективно решить следующие задачи:

  • создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов, связанных с оказанием Услуг на базе МФЦ гражданам и юридическим лицам, а также предоставление им возможности получения одновременно нескольких взаимосвязанных Услуг;
  • организация деятельности по информированию граждан и юридических лиц по вопросам предоставления Услуг;
  • сокращение количества взаимодействий заявителей с должностными лицами органов исполнительной власти и местного самоуправления за счет организации межведомственного информационного и документационного взаимодействия;
  • оптимизация получения заявителями Услуг, в предоставлении которых участвуют совместно органы власти разных уровней и организации на основе соглашений между ними.

che1.jpg che2.jpg che3.jpg